ATENDIMENTO AO CLIENTE
A Gui Checchia Design Store se propõe a oferecer atendimento de excelência ao cliente, sempre disponível para esclarecer dúvidas, ouvir reclamações ou receber sugestões para melhor desenvolver produtos de qualidade e beleza única para você e a sua casa. Entre em contato por telefone através do número (11) 94498-1201 ou se preferir nos mande um e-mail no endereço: guichecchiastore@gmail.com.
PRIVACIDADE E SEGURANÇA
Na Gui Checchia Design Store priorizamos Segurança, Clareza, Objetividade e Transparência, sempre buscando o conforto e privacidade do nosso cliente para ofertar a melhor experiencia e total satisfação durante todo o processo de compra.
CONSULTAS DE PEDIDOS EM GRANDE QUANTIDADE
Trabalhamos com pedidos dos nossos produtos em grande quantidade para eventos ou ocasiões especiais. Estes pedidos, devido à sua natureza, necessitam de um atendimento especifico e diferenciado. Para orçamentos, consultas de prazos e possibilidades de desenvolvimento entre em contato através do número (11) 94498-1201 ou através do e-mail guichecchiastore@gmail.com sinalizando no campo assunto do que se trata.
POLÍTICA DE ENVIO
O envio é realizado através dos correios. Temos poucos produtos em pronta entrega pois a maioria dos produtos é feita por encomenda e devido a isso, cada produto tem um tempo especifico de produção que pode variar entre 5 a 15 dias úteis ​. A estimativa de tempo de entrega é a soma do período de produção com o período de transporte inerente aos correios. Assim que o produto for postado, você recebe um e-mail de atualização com os dados para rastreio.
DESISTÊNCIAS
No caso de desistência após a compra de um produto personalizado, caso já tenha sido realizada a personalização ou o produto já tenha sido despachado, reembolsamos apenas metade do valor pago, devido aos gastos com produtos que são criados especificamente para você. Caso o produto tenha sido entregue, deverá ser devolvido através dos correios e a restituição do valor acima citado será feita após recebimento do produto na Gui Checchia Store.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
PRODUTO COM DEFEITO/AVARIA
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Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito nos comunique imediatamente através do e-mail guichecchiastore@gmail.com ou se preferir, pelo número ((11) 94498-1201 de segunda à sexta das 08h00 às 18h00. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:
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O produto não poderá ter indícios de uso.
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O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto, se houver) e todos os seus acessórios.
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Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
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RESSARCIMENTO DE VALORES PARA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO COM AVARIA
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Se optar pela devolução do produto e ressarcimento do valor, verifique abaixo as condições para o processo de ressarcimento.
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BOLETO BANCÁRIO
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A devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras realizadas através de boleto bancário, se dará através de depósito bancário.
O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, no prazo de até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria na Gui Checchia Design Store.
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CARTÃO DE CRÉDITO
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A devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras realizadas com cartão de credito, se dará através de estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito.
Após a solicitação de estorno/cancelamento o crédito será identificado pela administradora do cartão em até três faturas após o recebimento da mercadoria na Gui Checchia Design Store.
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VALE CRÉDITO
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No caso de devolução do pedido/produto, com a escolha da opção Vale crédito, será gerado e disponibilizado um desconto no valor exato ao do pedido devolvido para compras em qualquer produto da loja
IMPORTANTE! O novo pedido será faturado após a recebimento da devolução na Gui Checchia Design Store.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
- Cartões de crédito/débito
- Depósito/Transferência bancária
- Boleto Bancário